Tham khảo

Điều khoản sử dụng bj48 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên bj48, các điều khoản này sẽ điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi bạn xác nhận tài khoản
bj48 Điều khoản sử dụng bj48 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT THỰC HIỆN

Cách chúng tôi thực thi và bảo vệ điều khoản

bj48 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo điều khoản được thực thi nhất quán — từ bảo mật tài khoản đến xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của mình hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi áp dụng chính sách bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực bổ sung. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách dữ liệu — bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa theo đúng quy trình.
Thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo rõ nội dung thay đổi. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Yêu cầu và khiếu nại Gửi yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản, chỉnh sửa thông tin hoặc phản ánh về điều khoản qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp câu hỏi về điều khoản — liên hệ thế này

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc phản ánh về cách áp dụng chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính sách.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thay đổi thông tin đăng ký, hãy chọn mục tài khoản trong phần hỗ trợ.

Điều khoản — những gì bạn thường hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản bj48. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này và nêu rõ nội dung thay đổi. Tiếp tục truy cập sau khi thay đổi được công bố nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm ngưng trong quá trình xác minh; tài khoản vi phạm có thể bị đóng theo điều khoản hiện hành.

Cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Thông tin ví phải khớp với danh tính đăng ký; yêu cầu rút tiền sẽ được đối chiếu trước khi xử lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng thứ tự và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản áp dụng nhất quán cho tất cả phương thức thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu cùng quy định về xác minh và giới hạn theo chính sách tài khoản.